Política de Devolución y Reembolso — DeKaToth Mobile

En DeKaToth Mobile queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, ponemos a tu disposición un proceso claro, sencillo y sin costes para el cliente.

Devoluciones (14 días)

Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de que el cliente reciba el producto. Para que la devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Empaque original en perfecto estado

• Producto sin uso

• Sellos de seguridad intactos

• Accesorios, manuales y componentes completos

• Sin daños, golpes, marcas o manipulación

Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución no podrá ser aceptada.

Proceso de devolución

Antes de enviar el producto, el cliente debe contactar con nuestro equipo para recibir:

• La autorización de devolución

• La dirección específica según la región

Las devoluciones siempre son libres de coste para el cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto en tienda y verificado su estado, se tramitará el reembolso a través del método de pago original del cliente.

El tiempo de procesamiento del reembolso es de 7 a 10 días hábiles.

En caso de cancelación de un pedido antes del envío, el reembolso se procesa igualmente por el método original en el mismo plazo.

Tiempos de preparación y entrega

• Preparación del pedido: 1 a 7 días hábiles

• Entrega estimada: 8 a 15 días hábiles

Contacto

Para gestionar una devolución o solicitar asistencia, puedes escribirnos a: Email: mobile@dekatoth.es Teléfono: +34 689 645 791